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메일 이용 중 다른 궁금하신 사항이나 오류가 있으신가요?

메일플러그 고객센터에는 서비스 이용 시 자주 묻는 질문을 모아두었습니다.

이외 답변이 필요하신 문의사항은 메일플러그 고객센터(1544-9140)으로 연락 주시거나 1:1 상담을 접수해 주세요. (big grin)

대표메일

소속을 대표하는 메일을 만들 수 있습니다.

① 소속 : 대표메일 주소로 사용할 소속을 선택합니다.

②대표메일 주소 : 해당 소속이 사용할 대표메일 주소를 등록합니다.

예) 마케팅팀 : marketing@mailplug.co.kr

소속은 조직 메뉴에서 관리할 수 있습니다.

대표메일 주소는 사용자 주소와 중복될 수 없습니다.

대표메일은 로그인 가능한 계정이 아닌 가상계정으로 해당되는 각 사용자들의 메일함으로 메일이 수신됩니다.


메일링

소속이 아닌 각 사용자를 임의로 선택하거나 대표메일을 포함시켜 그룹 메일을 만들 수 있습니다.

① 메일링 이름 : 메일링 리스트를 구별할 이름을 입력합니다.

② 메일링 주소 : 가상으로 생성할 메일링 주소를 입력한 후 등록합니다.

③ 수정/삭제 : 메일링 주소에 포함된 사용자 목록을 수정하거나 선택한 메일링을 삭제합니다.

메일링 주소는 사용자 주소와 중복될 수 없습니다.

메일링은 로그인 가능한 계정이 아닌 가상계정으로 해당되는 각 사용자들의 메일함으로 메일이 수신됩니다.


공용서명

모든 사용자가 보내는 메일에 등록한 공용 서명을 포함할 수 있습니다.

① 공용서명 : 설정 사용 여부를 선택할 수 있습니다.

② 답장/전달 시 표시 위치 : 이전에 받은 메일 내용 위에 표시하거나 메일 최하단에 표시하도록 선택할 수 있습니다.

③ 에디터: 입력할 공용 서명을 추가하고 저장할 수 있습니다.

화면 하단의 저장 버튼을 클릭해야 등록이 완료됩니다.


수신허용/거부관리

관리자가 전체 사용자의 수신 허용/거부를 설정할 수 있습니다.

① 수신 허용 : 특정 도메인이나 메일 주소가 스팸으로 처리되는 것을 방지합니다.

                      ‘X’ 버튼 클릭 시 목록에서 삭제됩니다.

② 수신 거부 : 특정 도메인이나 메일 주소가 수신되는 것을 거부합니다.      

                      ‘X’ 버튼 클릭 시 목록에서 삭제됩니다.

화면 하단의 저장 버튼을 클릭해야 등록이 완료됩니다.

입력 예)의 형식을 제외한 수신허용 / 거부 설정은 적용되지 않습니다.

사용자와 관리자의 수신허용 / 거부 설정이 중복될 경우 우선순위는 다음과 같습니다.

  • 사용자가 설정한 수신허용 > 사용자가 설정한 수신거부  > 관리자가 설정한 수신허용 > 관리자가 설정한 수신거부


메일 개별 발송 설정

메일 개별 발송 옵션을 일괄 설정할 수 있습니다.

관리자가 개별 발송 옵션을 일괄 설정할 수 있으며 사용자는 관리자가 설정한 옵션을 변경할 수 없습니다.


메일 삭제

사내 수신된 메일을 조회 후, 일괄 삭제할 수 있습니다.

① 기간 : 삭제하려는 메일을 수신한 기간을 설정해 주세요.

② 보낸 사람 : 삭제하려는 메일을 보낸 사람 이름 또는 메일 주소를 입력해 주세요.

③ 받은 사람 : 삭제하려는 메일을 받은 사람 이름 또는 메일 주소를 입력해 주세요.

④ 제목 : 삭제하려는 메일의 제목을 입력해 주세요.

⑤ 첨부파일 : 파일명을 정확히 입력해 주세요.

검색명은 전체 일치해야 결과가 정상 조회됩니다.


메일 복구

사용자를 선택 해, 삭제된 메일을 사용자 별로 복구할 수 있습니다.

① 복구 대상자  : 삭제메일을 복구하려는 사용자의 이름 또는 이메일 주소로 검색할 수 있습니다.

② 복구 가능 메일 : 복구 가능한 메일 정보를 확인할 수 있습니다.

③ 복구하기 : 복구하려는 메일함 체크 후 ‘복구하기’ 버튼을 누르면 메일이 복구됩니다.

메일 복구는 삭제된 지 24시간 이내의 메일만 복구 가능합니다.


메일 백업

월 별로 메일 데이터를 백업할 수 있습니다.

메일 백업은 데이터 누락, 오류 등의 가능성으로 월별 백업만 제공됩니다.

단, 일괄 백업이 필요한 경우 자체적으로 진행해드리고 있으며 이는 별도의 비용(50,000원, 부가세 별도)이 발생합니다.

[일괄(유료) 백업 방법] 확인하기 ↗

① 사용자 선택 : 백업하려는 사용자를 검색 후 선택합니다.

② 백업 대상 기간 : 백업 받을 기간을 월별로 입력한 후 관리 하단의 신청 버튼을 누르면 백업이 시작됩니다.

                              예) 2022년 4월의 경우 202204를 입력합니다.

③ 관리 : 백업 신청건의 상태를 확인할 수 있습니다.

  • 백업 대기 : 백업 신청 직후 백업 대기로 표기됩니다.

  • 다운로드 : 백업이 완료되면 다운로드 버튼이 생성되고 백업된 데이터는 7일 동안 무제한으로 다운 받을 수 있습니다.

  • 기간만료 : 다운로드 기간 7일이 지난 상태로 백업을 다시 신청해야 합니다.

메일 백업 완료까지는 데이터 양에 따라 1~3일 소요될 수 있습니다.

다운로드 버튼이 3일이 지난 후에도 활성화되지 않을 경우, 백업 대기 건을 삭제하여 재신청을 진행해 주세요.


메일회수 설정

메일을 회수할 때 범위를 설정할 수 있습니다.

  • 메일 회수 방식 : ‘모든 메일 회수’ 는 받는사람의 읽음여부 상관없이 메일을 회수합니다.

‘읽지 않은 메일만 회수’ 는 받는사람이 메일을 읽거나, 자동 포워딩된 메일의 수신자가 메일을 읽었거나 답장, 전체답장, 전달한 경우는 메일을 회수할 수 없습니다.

(lightbulb) 매뉴얼 확인이 필요하신가요?

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